Política de Compra
Aqui na LOEH, nós prezamos pela sua satisfação e pela contínua relação com nossos clientes, por isso, antes de iniciar suas compras saiba que:
TROCAS / DEVOLUÇÕES
- Peças personalizadas NÃO poderão ser trocadas e nem devolvidas pois foram feitas exclusivamente para você;
- Para peças não personalizadas, o prazo para troca e/ou devolução de peças compradas on line é de até 07 dias corridos a contar da data do recebimento do produto em seu endereço. Para que isso ocorra envie um e-mail para [email protected] ou whatsapp (11) 98926-2122 e instruíremos sobre os próximos passos.
- Em caso de troca, os itens devem ser retornados nas condições originais e sem indícios de uso. Produtos enviados em desacordo perdem esse direito.
- Para compras feitas na loja física o prazo de troca é de 30 dias. E deve ser feita pessoalmente.
PRAZO
- O prazo para postagem dos pedidos é de até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento. A este prazo deve-se adicionar o prazo vigente dos Correios.
- Para urgência na entrega, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou whatsapp (11) 98926-2122. Sendo possível, te atenderemos prontamente.
- Vale informar que pequenos imprevistos podem ocorrer, implicando em eventuais atrasos no prazo de entrega, nesses casos, avisaremos aos clientes.
Programa de Cashback
REGRA DE CASHBACK
Valor do Cashback: 10% sobre o valor da compra em produtos (frete não é considerado)
Utilização e Prazo: o valor do cashback será disponibilizado via whatsapp para uso no 8º dia após a compra e será válido por 30 dias.
Podendo ser utilizado no site ou na loja física; o crédito não pode ser utilizado combinado com outras promoções, descontos ou em trocas; o crédito é pessoal e intransferível.
Pode ser utilizado somado com outros cashbacks, dentro do prazo de utilização, e se limitando a 30% de desconto no valor da nova compra. (exemplo: Em uma compra de R$ 1.000,00 você recebe um cashback de R$ 100,00 que pode ser utilizado após 08 dias em uma nova compra de R$ 334,00 ou mais, pagando apenas pela diferença de R$ 234,00 e ainda gerando um novo cahsback sobre esse valor.)
As regras deverão ser bem observadas e dúvidas poderão ser sanadas pelo whatsapp, pois exceções não serão permitidas.
A ação é por tempo indeterminado e pode ser suspensa em qualquer momento.
Política de privacidade
1. Informações Coletadas
1.1. Informações Pessoais: Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários, fazer compras, subscrever nossa newsletter, participar de pesquisas, entre outras atividades interativas no website. Essas informações podem incluir, mas não se limitam a, nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
1.2. Informações de Navegação: Podemos coletar informações sobre o seu uso do website, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no website e outras informações de rastreamento anônimas.
2. Uso das Informações
2.1. Utilização Interna: As informações coletadas são utilizadas para operar, manter e melhorar nosso website, bem como para personalizar sua experiência de uso e oferecer conteúdos relevantes.
2.2. Comunicações: Podemos utilizar suas informações de contato para enviar informações importantes sobre o website, responder a perguntas ou solicitações e enviar comunicações promocionais e informativas, desde que você tenha dado seu consentimento para receber tais comunicações.
2.3. Processamento de Transações: Quando aplicável, utilizaremos as informações fornecidas para processar suas transações e fornecer os produtos ou serviços solicitados.
2.4. Análise de Dados: Podemos utilizar informações agregadas e anônimas para análises estatísticas, melhorias do website e para entender melhor as preferências e necessidades dos nossos usuários.
3. Compartilhamento de Informações
3.1. Terceiros: Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para fins de prestação de serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos) ou quando exigido por lei.
3.2. Parceiros e Fornecedores: Podemos compartilhar informações com parceiros de confiança e fornecedores que nos auxiliam na operação do website e na prestação de serviços aos usuários.
3.3. Consentimento: Quando houver necessidade de compartilhar informações de forma diferente da estabelecida nesta Política de Privacidade, solicitaremos seu consentimento prévio.
4. Segurança das Informações
Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.
5. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão efetivas após a publicação no website. Encorajamos você a revisar periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
6. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no website.
Ao utilizar nosso website, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.